Po zakończonym module:
- opiszesz zasadę 5 x why,
- wyjaśnisz ideę funkcjonowania kół jakości,
- przedstawisz główne założenia filozofii KAIZEN,
- zapoznasz się z przykładem zastosowania TQM w zakładzie ZELMER,
- zidentyfikujesz dla konkretnej firmy działania wpisujące się w strategię TQM
