Section outline

  • Collapse Expand

    General

    Collapse all Expand all

    • Witaj w kursie pt. Zarządzanie jakością!

      Z tego kursu dowiesz się czym jest jakość, poznasz zasady i metody zarządzania jakością, a także na podstawie kilku analiz przypadku zrozumiesz na czym polega istota tego złożonego procesu.

  • Collapse Expand

    Wprowadzenie do kursu. Jak interpretować pojęcie jakości?

    • Po zakończonym module: 

      • wyjaśnisz czym jest jakość,
      • przedstawisz różnice występujące pomiędzy podstawowymi pojęciami związanymi z jakością,
      • dla konkretnego wyrobu opiszesz znaczenie podstawowych pojęć związanych z jakością,
      • wskażesz podobieństwa i różnice pomiędzy składowymi zarządzania jakością.

    • Moduł 1 SCORM package
  • Collapse Expand

    Właściwości, pojęcia i wymagania

    • Po zakończonym module:

      • opiszesz dwa rodzaje właściwości jakościowych (inherentne, przypisane do obiektu),
      • wyjaśnisz na czym polega różnica pomiędzy właściwościami jakościowymi,
      • zaklasyfikujesz właściwości różnych wyrobów.

    • Moduł 2 SCORM package
  • Collapse Expand

    Składowe zarządzania jakością

    • Po zakończonym module:

      • opiszesz podstawowe pojęcia związane z jakością (wymaganie, klasa, jakość, kompetencje, zdolność, zadowolenie klienta),
      • wyjaśnisz różnice pomiędzy różnymi pojęciami związanymi z jakością,
      • przedstawisz dla konkretnego wyrobu znaczenie podstawowych pojęć związanych z jakością.

    • Moduł 3 SCORM package
    • Krzyżówka SCORM package
  • Collapse Expand

    Strategia TQM oraz koszty jakości

    • Po zakończonym module:

      • opiszesz  na czym polega strategia TQM,
      • wyjaśnisz zasady strategii TQM,
      • dowiesz się, w jaki sposób do wadliwości produktu podchodzą Japończycy.


    • Moduł 4 SCORM package
  • Collapse Expand

    Narzędzia i idee doskonalenia jakości

    • Po zakończonym module:

      • opiszesz  zasadę 5 x why,
      • wyjaśnisz ideę funkcjonowania  kół jakości,
      • przedstawisz główne założenia filozofii KAIZEN,
      • zapoznasz się z przykładem zastosowania TQM w zakładzie ZELMER,
      • zidentyfikujesz dla konkretnej firmy działania wpisujące się w strategię TQM


    • Moduł 5 SCORM package
    • Przykład ZELMER File
  • Collapse Expand

    Koszty jakości

    • Po zakończonym module:

      • omówisz podstawowe rodzaje jakości,
      • przedstawisz podział i klasyfikację kosztów jakości oraz zdobędziesz umiejętność zastosowania ich w praktyce biznesowej,
      • omówisz kategorie kosztów jakości.


    • Moduł 6 SCORM package
    • Krzyżówka Page